ОБЩИ УСЛОВИЯ 

Настоящите общи условия уреждат отношенията между Charly Wilde и лицата, ползващи сайта и онлайн магазина, находящи се на https://charlywilde.com .

 

     I.         ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които Charly Wilde, (наричан по-долу Търговец или Търговеца), предоставя услуги – препродажба и доставка на стоки на Потребители/те посредством Интернет магазина https://charlywilde.com. Тези условия обвързват всички Потребители. С натискане на бутона „Прочетох и се съгласявам с условията за ползване“, те се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия. 
2. Продуктите, които се намират на интернет страницата на https://charlywilde.com не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро демонстративен онлайн каталог, описващ  продуктовата линия на търговеца.
3. След натискане на бутона „Преминаване към плащане“, Потребителят се съгласява да закупи стоките, намиращи се в https://charlywilde.com/cart като действие има правно обвързваща сила. Той получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен. 
4. Търговецът си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица, Потребителя следва да бъде уведомен чрез изпращане на информативно съобщение до посочения от него електронен адрес и/или телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на Търговеца, Потребителя ще може да избира между:
   1. възстановяване на сумите;
   2. отказ от поръчката ;
   3. заместваща поръчка.
5. Договореният между страните език е български, а всички плащания от ПОТРЕБИТЕЛЯ се извършват в български левове с включен ДДС.

 

   II.         ТЕРМИНОЛОГИЯ

1. Под “Потребител” се разбира всеки, който е заредил в Интернет страницата https://charlywilde.com на своя компютър или мобилно устройство.
2. Под “Поръчка” се разбира избраните стоки и всички други атрибути свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от Потребителя.
3. Преди да завърши поръчката си, всеки Потребител е длъжен да се съгласи с настоящите Общи Условия.
4. Интернет магазина  https://charlywilde.com е собственост на Търговеца.

 

Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на Търговеца, съобразно българското законодателство.

 

 III.         РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

За създаване на потребителски профил, всеки потребител се съгласява да предостави на Търговеца минималното количество задължителни лични данни за идентификация. Тези данни включват :

• Собствено и фамилно име
• Имейл
• Парола

 

 IV.         ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНИЯ

Подаването на заявка за покупка от Потребителите се осъществява чрез последователното извършване на следните действия: 

1. определяне на вида и количеството на стоката и потвърждение на заявката чрез натискане на виртуален бутон “Добавяне към количката", обозначен срещу съответна стока; 
2. преглед на ценовите параметри относно поръчаните стоки, включващи: индивидуална стойност на всяка от стоките и/или услугите,
3. преглед на количката и възможност за промяна на посочените количества и видове избрани от Потребителите стоки, конкретните изисквания към тях, чрез използване на полето „Специални инструкции за поръчка“ както и частично или цялостно нулиране на избраните до момента продукти. Процесът на заявката продължава след натискане на бутона “Преминаване към плащане“ или чрез избор на бързите бутони за плащане „Apple Pay“ и „GPay“.
4. вписване и преглед на информацията за доставка (възможност за промяна на адреса за доставка) и избор на куриерската фирма, която ще достави продуктите.
5. приемане и съгласие с посочения от дружеството начин на плащане (Цената на доставка не е статична, определя се от доставчика на продукта. Тази информация е описана при избор на куриер и метод за доставка преди завършване на поръчката.;
6. изпращане на заявката чрез бутона “Платете сега"
7. потвърждаване на заявката, куриера и адреса за доставка, след получено обаждане от служител на дружеството.
8. При взимане на пратка на място от офиса поръчката може да бъде платена на място, с карта на сайта или по банков път.:
   • За плащания по банков път може да използвате следните данни за плащане

 

Получател: Ралица Генчева ЕООД
IBAN: BG05UNCR70001523582666
BIC: UNCRBGSF
Основание: Посочете номера на поръчката

 

Чрез натискане на бутон “Платете сега" Потребителят заявява своето съгласие с настоящите Общи Условия за използване на уебсайта, приема търговския характер на предложението и се съгласява, че то съответства с принципа на добросъвестност при търговските сделки и добрата търговска практика.

Заявката за покупка на стока от магазина  https://charlywilde.com се счита за извършена след натискане на бутона “Платете сега".

При посочени непълен, неверен или грешен адрес и/или телефонен номер при подаване на заявката, се счита, че същата е НЕВАЛИДНА и за Търговеца не възниква задължение за нейното изпълнение.

Заявката поражда действие между страните след проверка на наличността на заявената за покупка стока и след потвърждаване на валидността ѝ чрез изпращане на съобщение до електронната пощенска кутия на Потребителя за кореспонденция. Договорът за продажба, между страните влиза в сила с одобрението на поръчката от страна на Charly Wilde . Това одобрение ще включва още веднъж обозначението на поръчаните стоки и цената.

 

   V.         ДОСТАВКА

1. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност  за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик. Съгласно Законът за защита на потребителите (ЗЗП), веднага след предаване на стоката на куриер, той се освобождава от риска, който се прехвърля върху Потребителя.
2. Сроковете за доставка посочени от Търговеца са в рамките на 3 до 5 работни дни. Те са ориентировъчни и зависят от сроковете на подготовка за изпращане и куриерската компания.
3. Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Потребителя и/или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на Търговеца.
   1. В случай, че бъде установено наличие на щети, които са получени при транспортирането на стоката, той не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока.
   2. В случаите, когато от Търговеца са зададени, в писмена форма , конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката, Charly Wilde не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.
4. При предаване на стоката Потребителят и/или упълномощено трето лице подписват придружаващите я документи, когато има такива. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес. 
5. При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Потребителят дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката.
   1. В случай, че Потребителят не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Търговецът се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.
6. Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Потребителя стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, той може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 48 часа от получаването й.

Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да върне закупената по дистанционен начин стока в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на приемане на стоката.

 

 VI.         ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ

1. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката или услугата с договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба.
2. Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата ѝ, когато:
   1. при сключването на договора е знаел за несъответствието;
3. Потребителят има право да предяви рекламация на стоката или услугата, независимо от това дали производителят или Търговецът е предоставил допълнителна търговска гаранция на стоката.
   1. Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, Търговецът ще запази на Потребителя първоначалните гаранционни условия.
      1. При предявяване на рекламацията потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.
      2. Рекламацията се подава писмено, чрез формуляр, който трябва да бъде попълен от клиента и изпратен заедно с желаните за замяна или рекламация артикули на следния e-mail адрес hi@ralitsagencheva.com.  
   2. При предявяване на рекламация следва да бъде посочен предмета на рекламацията, предпочитания начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.
   3. При подаване на рекламация Потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:
      1. касова бележка и/или фактура, както и всеки един документ, доказващ извършено плащане от страна на Потребителя към Търговеца;
      2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното;

• други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

4. Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.
5. Когато Търговецът удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя. Този акт може да бъде предоставен изцяло по електронен път.
6. Търговецът, при основателна рекламация, привежда стоката в съответствие с договора за продажба, в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от Потребителя.
7. Ако стоката не е поправена и след изтичането на срока по предходната алинея, Потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока.
8. Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за Потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не понася значителни неудобства.
9. При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато Потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право на избор между една от следните възможности:
   1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума
   2. намаляване на цената.
10. Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба. Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

 

VII.         ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

1. Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице.
   1. При поръчката на абонаментна услуга, 14 дневният срок за връщане важи само за първите 14 дни от месецът в който абонамента е потвърден от Търговеца.
   2. 14 дневният срок на отказ от стоките и/или услугите предоставяни от Charly Wilde не важи за стоки произведени по индивидуално желание на Потребителите.
2. За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено Търговеца за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира стоките, които желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само:
   1. съдържание и стойност на поръчката,
   2. данни на лицето, направило поръчката, или данни на лицето, приело доставката (когато те са различни)
   3. дата на доставката.
3. За упражняване правото на отказ Търговецът предоставя на потребителя възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път чрез интернет страницата стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление. В тези случаи Търговецът незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му.
4. Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка задължително заедно с касовата бележка и фактурата, ако има такава, като ги предаде на Търговеца или на упълномощено от последното лице, в срок от 7 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.
5. При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид.
6. Търговецът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно и извършването на обстоен преглед, за да установи, че получените стоки съответстват на изпратените, както и, че те са върнати в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския им вид.
7. В случай че Потребителят не изпълни задължението си за връщане на стокaта, без да уведоми Търговеца за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.
8. Когато във връзка с изпълнението по договора Търговецът е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, Търговецът има право да задържи съответната сума за направените разноски или да изисква тяхното плащане.

 

VIII.         ЦЕНИ

1. Цените, посочени на сайта включват опаковане и транспортиране до адрес на клиента или офис на куриерската компания. В случай, че стоките се изпращат извън територията на Република България, Потребителят следва да заплати всички митнически и др. такси, свързани с износа.
2. Цената на доставка, ако има такива, се изчислява и добавя към крайната цена, след като продуктите са добавени в количката.

 

 IX.         ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ

1. Права и Задължения на Потребителите
   1. Потребителят има възможност да разглежда и да поръчва обявените стоки на Интернет магазина https://charlywilde.com.
   2. Потребителят има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
   3. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявеният начин на страницата https://charlywilde.com.
   4. При използване на услугата на сайта, всеки Потребител, независимо дали е клиент на Търговеца се задължава: 
      1. да не нарушава и да зачита основните права и свободи на гражданите и правата на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове; 
      2. да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда; 

• да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;

1. да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етиката при ползване на предоставяните от Charly Wilde услуги; 
2. да уведомява незабавно Търговеца за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги; 
3. да не зарежда, изпраща, предава, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи за неоторизиран отдалечен контрол („троянски коне“), компютърни кодове, или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационните съоръжения или имащи за цел неоторизирано проникване или достъп в чуждестранни ресурси или софтуер; 

• да не извършва злоумишлени действия; 
• да обезщети Търговеца и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които Потребителят е използвал, разположил на сървъра, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез https://charlywilde.com в нарушение на закона, настоящите Общи Условия, Добрите нрави или Интернет етиката;

1. Потребителят се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна, същата се счита за възмездна.

 

2. Права и Задължения на Търговеца
   1. Търговецът има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на https://charlywilde.com.
   2. Търговецът се задължава, след получаване на плащането, да прехвърли на потребителя/клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, да достави в срок заявената за покупка стока, да проверява състоянието на всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката). 
   3. Търговецът има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители.
      1. Информацията по предходния член може да бъде използвана от Търговеца, освен в случай на изрично несъгласие на Потребителя, изпратено на следния e-mail адрес hi@ralitsagencheva.com. Тя бива събирана и използвана с цел подобряване на предлаганите стоки и/или услуги. Всички цели, за които съответната информация  може да бъде използвана, ще бъдат съобразени с българското законодателството, приложимите международни актове и добрите нрави. 
   4. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които той  не е предвидил, не би могъл и/или не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на Търговеца. 
   5. Търговеца има право да инсталира на компютрите на Потребителите бисквитки (cookies). Бисквитките представляват текстови файлове, които се запазват от интернет страницата върху твърдият диск на всеки Потребител като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други.

 

   X.         ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

1. Търговецът гарантира на своите Потребители конфиденциалност на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите Условия. Търговецът защитава личните данни, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка. Това задължение отпада в случай, че Потребителят е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи Условия, Търговецът може да използва личните данни на своите Потребители единствено и само за целите, предвидени в договора, сключен между тях. Всякакви други цели, за които се тяхното използване, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.
2. Търговецът се задължава да не разкрива никакви лични данни за Потребителите на трети лица, освен в случаите когато е получил изричното им писмено съгласие.
3. Търговецът е длъжен да предостави информацията по силата на закона само и единствено, когато тя е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация.

Виж Политика за защита на личните данни

 

 XI.         ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Общите Условия могат да бъдат променяни по всяко време от Търговеца , който има право да променя и характеристиките на предоставяните услуги. Настоящите Общи Условия могат да бъдат променени и на основание промени в действащото законодателство. Търговеца се задължава да уведоми всеки Потребител за промените в Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок да се запознае с тях. Ако Потребителят не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях.

 

XII.         СПАЗВАНЕ НА ЗАКОНИТЕ ЗА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

При достъп до сайта, Вие се съгласявате да се подчиняват на закона и да зачите правата на интелектуална собственост на трети лица. Използването на Сайта е предмет на закони по отношение на собствеността и използването на интелектуалната собственост. Вие се съгласявате да не изтегляте, показвате, изпълнявате, предавате, или по друг начин разпространявате информация или съдържание в нарушение на авторските права на трети лица, търговски марки, или друга интелектуална собственост или права на собственост. Вие се съгласявате да спазвате законите за собствеността и ползването на интелектуална собственост за авторското право, и Виe носите цялата отговорност за каквито и да било нарушения на всички съответни закони и за всички нарушения на права на трети лица, причинени от всяко съдържание, което се предоставя или предава, или е осигурено или предадено с потребителското ви име. Тежестта на доказване, че всяко съдържание  не нарушава никакви закони или права на трети лица, се носи единствено от Вас/Потребителите.