Общи условия и защита на личните данни

Общи условия за ползване на уебсайта и защита на личните данни

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящите Общи условия уреждат реда и условията за ползване на уебсайта www.charlywilde.com, предоставяните услуги и покупко-продажбата на стоки чрез него.
  2. С натискане на бутона „ПОРЪЧАЙ“, потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.
  3. Търговецът запазва правото да актуализира и променя настоящите Общи условия. Всякакви изменения ще бъдат публикувани на видно място в уебсайта.

II. ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И GDPR

  1. Събиране и обработване на лични данни:
    • Администратор: „Ралица Генчева“ ЕООД
    • Лични данни (например име, адрес, телефон, имейл) се събират само за целите на обработване на поръчки, доставка и подобряване на потребителското изживяване.
  2. Права на потребителите съгласно GDPR:
    • Достъп до информация за личните данни.
    • Право на корекция, изтриване и ограничаване на обработката.
    • Оттегляне на съгласие за обработка на данни.
  3. Срок за съхранение на данните:
    • Данните се съхраняват за период от 5 години след приключване на поръчката, освен ако не е изискано друго.
  4. За повече информация относно обработката на лични данни, моля, посетете нашата Политика за поверителност.

III. ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ (COOKIES)

  1. Уебсайтът използва бисквитки за анализ, реклама и подобрение на функционалността.
  2. Потребителят може да избере да откаже бисквитките чрез настройките на браузъра си или специален изскачащ банер на сайта.
  3. Подробности за използваните бисквитки са налични в Политиката за бисквитки.

IV. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

  1. Доставчици: Всички пратки се извършват чрез куриерски фирми „Еконт“ или други доставчици.
  2. Срокове:
    • Експресна доставка: до 1 работен ден за поръчки, направени до 16:00 часа за всички артикули без специфично упоменат срок 
    • Стандартна доставка: до 2-3 работни дни.
  3. Цени за доставка:
    • 4.50 лв. за поръчки под 69 лв. до офис на Еконт, 5.60 лв. за доставка до адрес
    • Безплатна доставка за поръчки над 69 лв.
  4. В случай на забавяне по вина на куриера, търговецът не носи отговорност.

В периоди с голямо натоварване, като промоционални кампании, празнични периоди или други извънредни обстоятелства, е възможно забавяне на обработката и доставката на поръчки. „Ралица Генчева“ ЕООД ще положи всички усилия да спази обявените срокове за доставка, но си запазва правото за удължаване на срока с до 3-5 работни дни. Също така, търговецът не носи отговорност за допълнителни закъснения, причинени от куриерски фирми.

V. ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ И ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА

  1. Процедура за връщане:
    • Потребителят има право да върне продукт в срок от 14 календарни дни от датата на доставка.
    • Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба.
  2. Формуляр за връщане:
    • Потребителите могат да изтеглят формуляра за връщане тук.
    • Формулярът трябва да бъде попълнен и изпратен на имейла на търговеца.
  3. Разходи за връщане:
    • Разходите за връщане се поемат от потребителя, освен ако не е доставен грешен или дефектен продукт.
  4. Възстановяване на суми:
    • Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.

VI. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

  1. Всички цени са крайни и включват ДДС.
  2. Начини на плащане:
    • С наложен платеж при доставка.
    • Онлайн плащания чрез дебитна/кредитна карта.

VII. СПОРОВЕ

  1. Всички спорове между търговеца и потребителя ще бъдат решавани по взаимно съгласие.
  2. В случай на несъгласие спорът ще бъде отнесен към компетентния съд в България.

VIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

  1. Търговецът запазва правото си да променя информацията на уебсайта, без да уведомява потребителите предварително.